Thương mại điện tử trực tiếp đến người tiêu dùng, thường được viết tắt là Thương mại điện tử D2C, một chiến lược Thương mại điện tử nơi các tổ chức doanh nghiệp với doanh nghiệp truyền thống (B2B) bán trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua trang web Thương mại điện tử, do đó cắt bỏ những người trung gian như nhà bán lẻ và nhà bán buôn. Ví dụ, các nhà sản xuất nệm có thể bán sản phẩm của họ trực tiếp cho các gia đình trên trang web của họ thay vì gửi chúng đến cửa hàng nệm.

Cuộc cách mạng D2C có phải là một điều mới?

D2C không phải là một khái niệm mới và đã tồn tại hàng trăm năm. Ở Venice thế kỷ 15, khách hàng được cung cấp các danh mục đặt hàng qua thư của các sản phẩm mà sau đó họ có thể đặt hàng trực tiếp từ một thương gia. Do đó, tiếp thị trực tiếp đến người tiêu dùng chỉ là một cách cải tiến và sáng tạo để thực hiện danh mục đặt hàng qua thư. Người tiêu dùng bây giờ mua trực tiếp từ một nhà cung cấp trực tuyến và nhận hàng hóa của họ qua thư, thay vì phải đi đến một cửa hàng thực tế để có được nó.
Điểm thu hút lớn nhất của Thương mại điện tử D2C so với B2C truyền thống là khách hàng của mô hình mới không phải lựa chọn giữa một số tùy chọn. Tại một nhà bán lẻ vật lý như Wal-Mart, nhà sản xuất không thể kiểm soát liệu người tiêu dùng có đồng ý với sản phẩm của họ hay của đối thủ cạnh tranh hay không. Sự thiếu kiểm soát này cũng mở rộng đến định vị thương hiệu, sự tham gia và trải nghiệm khách hàng được giao cho nhà bán lẻ. Theo mô hình D2C, nhà sản xuất có quyền kiểm soát hầu hết các khía cạnh của hành trình và trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm.

Đặc điểm của thương hiệu D2C

Trong khi D2C tương đối mới trên thị trường, có một số thương hiệu tiên phong như Dollar Shave Club, Casper và Soylent đã làm nên thành công của mô hình. Dollar Shave Club nổi tiếng nhất vì nó đã lấy một sản phẩm tương đối rẻ tiền đã được thực hiện quá đắt với tiền nạp từ người trung gian và làm cho nó rẻ hơn với mô hình đăng ký. Casper cũng làm điều tương tự với nệm trong khi Soylent phát minh lại việc thay thế bữa ăn theo phương pháp đăng ký chi phí thấp.

Thương hiệu D2C thường được đặc trưng bởi:

1. Một hoặc nhiều sản phẩm trong một danh mục hẹp.
2. Bán hàng trực tuyến từ trang web của họ
3. Bán trực tiếp cho người tiêu dùng
4. Tập trung vào thương hiệu nặng

Lợi ích của thương mại điện tử D2C là gì?

• Trải nghiệm đa kênh - các nhà sản xuất có toàn quyền kiểm soát hành trình sản phẩm từ đóng gói đến tiếp thị. Điều này giúp bạn có thể tạo ra trải nghiệm Bán hàng đa kênh tốt nhất cho người tiêu dùng của họ.
Kiểm soát tốt hơn danh tiếng thương hiệu – Mô hình B2C truyền thống có nghĩa là nhà sản xuất có rất ít quyền kiểm soát khi họ giao hàng hóa cho nhà bán lẻ. Với chiến lược D2C, nhà sản xuất có thể kiểm soát chiến lược bán hàng, tiếp thị và cũng tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng. Do đó, nhà sản xuất có thể năng động hơn khi họ kiểm soát trải nghiệm của khách hàng ngay từ giai đoạn nghiên cứu sản phẩm cho đến khi người tiêu dùng sở hữu sản phẩm.
• Hiểu rõ hơn về người tiêu dùng - Rất hiếm khi các nhà sản xuất theo mô hình B2C tương tác với người dùng cuối của sản phẩm của họ. Như vậy, hầu hết sẽ không có cơ hội biết cảm xúc của người tiêu dùng cuối cùng về sản phẩm trừ khi họ tiến hành nghiên cứu thị trường.

Nhược điểm của Tiếp thị trực tiếp đến người tiêu dùng là gì?

• Phối hợp các vấn đề chuỗi cung ứng có thể phức tạp - Các thương hiệu sử dụng chiến lược D2C có thể gặp khó khăn trong việc quản lý chuỗi cung ứng của họ so với các nhà bán lẻ truyền thống có nhiều năm kinh nghiệm và cơ bắp hậu cần để làm điều đó. Ví dụ, Glossier thường phải vật lộn để đảm bảo rằng các sản phẩm của mình luôn có trong kho.
• Chuyển đổi có thể là một thách thức - Dùng thử miễn phí và chi phí đặc biệt thấp là những gì làm cho các thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng khác với đối thủ cạnh tranh. Mặc dù bản dùng thử miễn phí là một cách rất hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng đăng ký, nhưng một số lượng đáng kể khách hàng hủy bỏ khi kết thúc thời gian dùng thử hoặc vài tháng sau khi đăng ký.
• Các công ty cần phát triển chuyên môn trong một số lĩnh vực - Các công ty D2C không chỉ phải đối phó với việc nghiên cứu và tạo ra một sản phẩm mà còn phải ra ngoài và có được khách hàng. Họ cũng sẽ cần phải hiểu hậu cần vận chuyển và dành nguồn lực và thời gian cho các quy trình có thể đã được chuyển giao cho các nhà bán lẻ.

Tại sao các doanh nghiệp đang áp dụng chiến lược D2C

Dữ liệu cho thấy rằng việc sử dụng các chiến lược trực tiếp đến người tiêu dùng trong tiếp thị có thể thúc đẩy hoạt động kinh doanh của nhà sản xuất theo những cách sau.

  1. Bán hàng nhiều hơn - Theo một nghiên cứu của Forrester Research được thực hiện cho Digital River, hơn một nửa số khách hàng thường truy cập trang web của nhà sản xuất sản phẩm muốn mua hàng. Một phần ba trong số những khách hàng này sẽ thích nếu nhà sản xuất có mặt hàng trong kho.
  2. Tỷ suất lợi nhuận lớn hơn – Các nhà sản xuất đã áp dụng phương pháp tiếp thị D2C có thể thấy lợi nhuận biên ròng của họ tăng gấp đôi tùy thuộc vào danh mục sản phẩm. Với số lượng đánh dấu có thể được thêm vào trên giá của các nhà bán lẻ, các nhà sản xuất có thể thấy lợi nhuận tăng từ 50% với một số lên tới 400%.
  3. Giảm sự phụ thuộc vào các đối tác bán lẻ – Lợi nhuận của nhà sản xuất thường bị hạn chế bởi các nhà bán lẻ lớn như Wal-Mart và những gã khổng lồ trực tuyến như Amazon. Với nhiều cửa hàng vật lý đóng cửa, các thương hiệu có ít không gian vật lý hơn để giới thiệu sản phẩm của họ, điều này làm giảm phạm vi tiếp cận của họ. Để giảm sự phụ thuộc này và lấy lại quyền kiểm soát, D2C cung cấp một giải pháp thay thế rất tốt.
  4. Cơ hội cung cấp nhiều loại sản phẩm hơn - Hầu hết các nhà bán lẻ sẽ không mang toàn bộ danh mục sản phẩm của một thương hiệu. Hầu hết chỉ thích dự trữ các sản phẩm di chuyển nhanh. Bằng cách có trang web riêng của họ, các nhà sản xuất có thể cung cấp loại sản phẩm rộng nhất mà họ có sẵn cho khách hàng của họ. Họ cũng có thể cải thiện doanh số bán hàng bằng cách cung cấp video, hình ảnh và mô tả sản phẩm chi tiết mà các nhà bán lẻ có thể bỏ qua khỏi danh mục của họ.
  5. Cải thiện lòng trung thành và sự tham gia của khách hàng - Chiến lược trực tiếp đến người tiêu dùng cung cấp một kênh thay thế cho phép người tiêu dùng giảm cạnh tranh về giá. Họ có thể thu thập dữ liệu về thói quen mua hàng của khách hàng và tùy chỉnh các chương trình khuyến mãi và phân loại sản phẩm cho phù hợp.
  6. Tiếp cận nhiều khách hàng hơn - Với bản địa hóa trang web, dịch trang web, thị trường trực tuyến và dịch vụ phần mềm xuyên biên giới xử lý các khoản thanh toán, thuế, thuế và hải quan, các nhà sản xuất có thể tiếp cận với người tiêu dùng ở các khu vực địa lý mới có thể không tiếp cận được thông qua bán lẻ truyền thống.

Customs City cung cấp các sản phẩm cho phép các nhà môi giới hải quan và 3PL thông quan các lô hàng theo mô hình D2C.  Thông quan các lô hàng hàng không sẽ bao gồm việc nộp ACE Air eManifest và một tuyên bố Mục 321 được gọi là "Type 86"Các chuyến hàng đường biển yêu cầu một ACE Ocean eManifest, Đệ trình nộp hồ sơ bảo mật của nhà nhập khẩu và tờ khai Mục 321 được gọi là "Type 86"

Đặt lịch tư vấn miễn phí ngay hôm nay

Blog gần đây

Giữ kết nối

Được Customs City tin tức
được giao cho
hộp thư đến.

TIN