直接面向消费者的电子商务，通常简称为D2C电子商务，是一种电子商务战略，传统的企业对企业（B2B）组织通过电子商务网站直接向消费者销售，从而切断了零售商和批发商等中间商。例如，床垫制造商可以在其网站上直接向家庭销售产品，而不是将他们送到床垫商店。
D2C革命是一个新事物吗？
D2C并不是一个新概念，已经有几百年的历史了。在15世纪的威尼斯，人们向顾客提供邮购产品的目录，然后他们可以直接向商家订购。因此，直接面向消费者的营销只是邮购目录的一种改进和创新方式。消费者现在直接从在线供应商处购买，并通过邮件获得商品，而不是去实体店购买。
与传统的B2C相比，D2C电子商务最大的吸引力在于，新模式的客户不必在几个选项中进行选择。在沃尔玛这样的实体零售商那里，制造商无法控制消费者是选择他们的产品还是竞争对手的产品。这种缺乏控制的情况也延伸到了品牌定位、参与和客户体验方面，这些都被委托给了零售商。在D2C模式下，制造商可以控制顾客旅程和产品体验的大部分方面。
D2C品牌的特点
虽然D2C在市场上相对较新，但有几个先驱品牌，如Dollar Shave Club、Casper和Soylent，已经在该模式上取得了成功。Dollar Shave Club是最著名的，因为它将一种相对便宜的产品，通过中间商的充值而变得过于昂贵，并通过订阅模式使其变得更加便宜。Casper在床垫方面也做了同样的工作，而Soylent则在低成本的订阅方式下重新发明了代餐。
D2C品牌通常具有以下特点：
1.一个单一产品或一个狭窄类别中的几个产品。
2. 从他们的网站在线销售
3.直接向消费者销售
4.重视品牌
D2C电子商务的好处是什么？
- 全渠道体验 - 制造商可以享受对产品从包装到营销的全部控制。这使得创造最适合他们消费者的全渠道体验成为可能。
- 更好地控制品牌声誉 - 传统的B2C模式意味着一旦制造商将商品交付给零售商，他们的控制权就非常小。通过D2C战略，制造商可以控制销售策略、市场营销，并与最终消费者直接接触。因此，制造商可以更有活力，因为他们从产品研究阶段就开始控制客户体验，直到消费者拥有产品。
- 更好地了解消费者 - 在B2C模式下，制造商很少与他们产品的终端用户互动。因此，除非他们进行市场调查，否则大多数人不会有机会了解其最终消费者对产品的感受。
直接面向消费者营销的缺点是什么？
- 协调供应链问题也许很复杂--与拥有多年经验和物流实力的传统零售商相比，采用D2C战略的品牌可能会在管理供应链方面遇到困难。例如，Glossier经常为确保其产品始终有库存而挣扎。
- 转化可能是一个挑战 - 免费试用和超低的成本是使直接面向消费者的品牌与竞争对手不同的原因。虽然免费试用是让潜在客户注册的一种非常有效的方式，但相当多的客户在试用期结束或注册后几个月就取消了。
- 公司需要发展多个领域的专业知识 - D2C公司不仅要处理研究和创造产品的问题，还必须走出去获取客户。他们还需要了解运输的物流，并将资源和时间花在本可以转给零售商的流程上。
为什么企业要采用D2C战略？
数据显示，在营销中使用直接面向消费者的策略可以在以下方面促进制造商的业务。
- 更多的销售- 根据Forrester Research为Digital River所做的研究，超过一半的客户通常会访问产品制造商的网站来进行购买。其中三分之一的客户希望制造商有库存。
- 更大的利润率- 采用D2C营销方法的制造商可以看到他们的净利润率翻倍，这取决于产品类别。考虑到零售商可以在价格基础上增加多少加价，制造商可以看到利润率从50%增加到400%，有些甚至高达400%。
- 减少对零售伙伴的依赖- 制造商的利润通常受到沃尔玛等大卖场零售商和亚马逊等网络巨头的制约。随着越来越多的实体店关闭，品牌商有更少的实体空间来展示他们的产品，这降低了他们的影响力。为了减少这种依赖性并夺回控制权，D2C提供了一个非常好的选择。
- 提供更广泛的产品种类的机会- 大多数零售商不会经营一个品牌的全部产品目录。大多数人喜欢只储存快速流动的产品。通过拥有自己的网站，制造商可以向客户提供他们所拥有的最广泛的产品种类。他们还可以通过提供视频、照片和详细的产品描述来提高销售量，而零售商可能会在其目录中省略这些内容。
- 提高客户忠诚度和参与度--直接面向消费者的战略提供了一个替代渠道，使消费者能够减少价格竞争。他们可以收集客户购买习惯的数据，并相应地定制促销活动和产品种类。
- 获得更多客户- 通过网站本地化、网站翻译、在线市场和处理支付、税收、关税和海关的跨境软件服务，制造商可以获得新地域的消费者，而这些消费者可能无法通过传统零售业获得。
CustomsCity提供的产品允许报关行和第三方物流公司在D2C模式下进行货物清关。 空运货物清关将包括提交 ACE Air eManifest和被称为 "86 型 "的第 321 条申报单。Type 86" 海运货物需要 ACE Ocean eManifest、提交进口商安全备案和第 321 条声明，即 "86 类"。Type 86"
