Cơ quan Dịch vụ Biên giới Canada (CBSA) là một cơ quan liên bang được thành lập để đảm bảo an ninh cho người Canada, tăng cường bảo vệ biên giới và tạo điều kiện thuận lợi cho việc đi lại quốc tế. CBSA giám sát việc vượt qua tất cả khách du lịch và hàng hóa qua biên giới Canada. Với khoảng 1.200 điểm nhập cảnh qua biên giới Canada, điều đó có nghĩa là rất nhiều điểm kiểm tra để kiểm tra phương tiện và xem xét hàng hóa được đưa vào và ra khỏi đất nước. ACI (Thông tin thương mại trước) eManifestđã cho phép CBSA tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển hàng hóa trên tất cả các điểm nhập cảnh.
Với việc thực hiện ACI, vận chuyển hàng hóa thương mại qua biên giới một cách kịp thời hơn cũng như cung cấp cho CBSA thêm thông tin về vận chuyển &; lô hàng trước khi đến FPOA (Cảng đến đầu tiên). ACI đã hợp lý hóa việc qua lại biên giới cho các lô hàng thương mại và khuyến khích các doanh nghiệp duy trì mức độ tuân thủ chương trình mang lại lợi ích cho Canada, CBSA và toàn bộ ngành vận tải.
TCCU (Đơn vị khách hàng thương mại kỹ thuật)
CBSA cũng có một kế hoạch trong trường hợp hệ thống ACI trở nên không khả dụng. CBSA cung cấp hỗ trợ trung tâm cuộc gọi với một nhóm được gọi là TCCU (Đơn vị khách hàng thương mại kỹ thuật). Có thể liên lạc với đơn vị này lúc 8 giờ sáng - 5 giờ chiều theo giờ ET và sau giờ làm việc (chỉ dành cho trường hợp khẩn cấp). Số để đến TCCU là 1-888-957-7224 trong Canada và Hoa Kỳ và + 1-613-946-0762 từ nước ngoài. Trong thời gian hệ thống ACI ngừng hoạt động, người gọi có thể gọi cho TCCU và nghe lời chào bằng giọng nói để nhận tin nhắn cập nhật về trạng thái hiện tại của hệ thống ACI.
Nếu một tổ chức đối tác CBSA như hệ thống nhà cung cấp dịch vụ phần mềm gặp sự cố, họ được yêu cầu thông báo cho TCCU về sự cố ngừng hoạt động hệ thống đột xuất đó cứ sau 4 giờ. Trong trường hợp nhà cung cấp dịch vụ ngừng hoạt động hệ thống theo kế hoạch, TCCU yêu cầu cảnh báo và cập nhật trước 24 giờ một lần. Trước khi bắt đầu bảo trì theo lịch trình, tất cả dữ liệu hàng hóa ACI phải được gửi 120 phút trước khi bắt đầu ngừng hoạt động để đảm bảo các mốc thời gian trước khi đến ACI đã được thỏa mãn.
Trong thời gian hệ thống CBSA ngừng hoạt động, những người tham gia giao dịch nên tiếp tục gửiACI eManifestdữ liệu vì các giao dịch sẽ được đặt trong hàng đợi và cuối cùng được xử lý khi hệ thống ACI khả dụng trở lại. Nếu không thể gửi dữ liệu ACI trong thời gian hệ thống ngừng hoạt động, thì dữ liệu ACI phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi hệ thống CBSA hoạt động trở lại. Sau khi hệ thống CBSA được khôi phục, có thời gian đệm 2 giờ trước khi tất cả các hoạt động của cảng trở lại bình thường. Không có AMPS (Hệ thống phạt tiền hành chính) sẽ được ban hành trong thời gian ngừng hoạt động của hệ thống CBSA và trong khoảng thời gian 2 giờ sau khi ngừng hoạt động khi CBSA và hoạt động cảng trở lại bình thường.
Nếu một phương tiện vận chuyển đến biên giới Canada trong thời gian ngừng hoạt động hệ thống, hãng vận chuyển phải cung cấp tài liệu kiểm soát hàng hóa bằng giấy hoặc in ACI eManifest tờ bìa. Giai đoạn "Mất điện hệ thống" cần được viết trên các tài liệu được trình bày cho BSO (Cán bộ Dịch vụ Biên giới). Số giao dịch 14 chữ số (số nhập cảnh) từ đại lý hải quan phải được viết hoặc in trên giấy tờ xuất trình cho BSO.
TCCU sẽ cung cấp các bản tin qua email trước và sau mỗi lần ngừng hoạt động. Để nhận được bản sao của các bản tin này, bạn phải đăng ký trên trang web CBSA. TCCU sẽ cảnh báo khách hàng EDI và eManifest Người dùng cổng thông tin cứ sau bốn giờ trong giờ làm việc thông thường của những lần ngừng hoạt động này. TCCU cũng thông báo cho khách hàng về các ngày lễ, tỷ giá hối đoái, cập nhật thuế quan và lãi suất khi chúng thay đổi. Toàn bộ hệ thống được thiết kế để giữ cho tất cả các bên liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa thương mại qua biên giới Canada được thông báo về bất kỳ thay đổi nào đối với các chính sách hiện có. Điều đó có nghĩa là giữ cho các hãng vận tải, môi giới / nhập khẩu, giao nhận hàng hóa và kho hàng được cập nhật về những thay đổi chính sách biên giới.
Đối với bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào của CBSA kéo dài hơn 4 giờ, việc miễn trừ các khoản phạt kế toán trễ có thể được yêu cầu bằng cách gửi email đến CBSA-ASFC_Commercial_Registration_Agrement_commercial@cbsa-asfc.gc.ca
