カナダ国境サービス庁（CBSA）は、カナダ人の安全確保、国境警備の強化、国際旅行の促進を目的に設立された連邦機関です。CBSAは、カナダ国境を通過するすべての旅行者と貨物の横断を監督しています。カナダ国境には約1,200の入国ポイントがあり、車両の検査や貨物の搬入・搬出を行うチェックポイントが数多くあります。ACI（Advance Commercial Information）eManifest、CBSAはすべての入国地点で貨物の移動を促進することができるようになりました。
ACIの導入により、商業貨物はよりタイムリーに国境を通過し、FPOA（第一到着港）に到着する前に、CBSAに輸送と貨物に関するより多くの情報を提供することができます。 ACIは商業貨物の国境通過を合理化し、カナダ、CBSA、輸送業界全体にとって有益なプログラムであるため、企業にはコンプライアンスレベルを維持するよう促しています。
TCCU (Technical Commercial Client Unit)
CBSAはまた、ACIシステムが利用できなくなった場合の計画も持っている。 CBSAは、TCCU（Technical Commercial Client Unit）と呼ばれるグループによるコールセンターサポートを提供しています。このユニットは、午前8時～午後5時（東部標準時）および時間外（緊急時のみ）に連絡することができます。 TCCUへの連絡先は、カナダおよび米国内では1-888-957-7224、海外からは+1-613-946-0762です。 ACIシステム停止中は、TCCUに電話をかけて音声挨拶を聞き、ACIシステムの現在の状況について最新のメッセージを得ることができます。
CBSAのパートナー組織（ソフトウェアサービスプロバイダシステムなど）に障害が発生した場合、予定外のシステム停止を4時間ごとにTCCUに通知することが要求されます。 サービスプロバイダによる計画的なシステム停止の場合、TCCUは24時間前の警告と4時間ごとの更新を要求する。定期メンテナンスが開始される前に、ACI到着前タイムラインが満たされていることを確認するため、すべてのACI貨物データは、停電開始の120分前に提出されなければなりません。
CBSAシステム停止中、取引参加者はACIeManifestデータの送信を継続すること。取引はキューに入れられ、ACIシステムが再び利用可能になった時点で最終的に処理される。 システム停止中にACIデータの送信が不可能な場合、CBSAシステムが再び稼働するようになってから24時間以内にACIデータを送信する必要があります。 CBSAシステムが復旧した後、すべての港湾業務が通常通りになるまでに2時間のバッファタイムがあります。 CBSAシステム停止中および停止後2時間の間は、CBSAおよび港湾業務が通常通りに再開されるため、AMPS（行政処罰制度）は発行されない。
システム停止中に輸送物がカナダ国境に到着した場合、輸送業者は紙の貨物管理書類を提出するか、ACIeManifest カバーシートをプリントアウトする必要があります。 BSO（Border Services Officer）に提出する書類には、「System Outage（システム停止）」というフェーズを記入する必要があります。 通関業者からの14桁の取引番号（エントリーナンバー）は、BSOに提示する書類に書くか印刷する必要があります。
TCCUは、停電の前後に電子メールで速報を提供します。 この速報を受け取るには、CBSAのウェブサイトから登録する必要があります。TCCUは、EDIクライアントおよびeManifest ポータルユーザーに対し、通常営業時間中、4時間ごとにこれらの障害について警告を発する予定です。また、TCCUは、休日、為替レート、関税の更新、金利の変更などをクライアントに通知する。このシステム全体は、カナダ国境を越える商業貨物の輸送に関わるすべての関係者に、既存のポリシーが変更されたことを通知するように設計されています。つまり、輸送業者、ブローカー/輸入業者、貨物輸送業者、倉庫に国境政策の変更について最新情報を提供するのです。
4時間以上続くCBSAの障害については、CBSA-ASFC_Commercial_Registration_Agrement_commercial@cbsa-asfc.gc.ca宛にメールを送信することで、遅延会計の罰則の免除を申請することができます。
