加拿大边境服务局（CBSA）是一个为确保加拿大人的安全，加强边境保护和促进国际旅行而设立的联邦机构。CBSA负责监督所有穿越加拿大边境的旅客和货物的过境情况。加拿大边境有大约1200个入境点，这意味着有很多检查点来检查车辆和审查进出该国的货物。ACI（预先商业信息）eManifest，使CBSA能够促进所有入境点的货物流动。
随着ACI的实施，商业货运以更及时的方式通过边境，并在到达FPOA（第一到达港）之前向CBSA提供更多关于运输工具和货物的信息。 ACI简化了商业货运的过境手续，并鼓励企业保持对该计划的遵守程度，这对加拿大、CBSA和整个运输业都有好处。
TCCU (技术商业客户单位)
CBSA也有一个计划，以应对ACI系统不可用的情况。 CBSA通过一个被称为TCCU（技术商业客户单元）的小组提供呼叫中心支持。该小组可在美东时间上午8点至下午5点以及下班后（仅适用于紧急情况）与之联系。 联系TCCU的号码是：加拿大和美国境内1-888-957-7224，海外+1-613-946-0762。 在ACI系统中断期间，来电者可致电TCCU，听取语音问候，以获得关于ACI系统当前状态的最新信息。
如果CBSA的合作伙伴组织，如软件服务供应商的系统遇到故障，他们需要每4小时向TCCU通报这种不定期的系统故障。 如果服务提供商有计划地进行系统中断，那么TCCU需要提前24小时发出警告，并每4小时更新一次。在计划维修开始前，所有ACI货物数据必须在停运开始前120分钟提交，以确保满足ACI预到达的时间要求。
在CBSA系统中断期间，贸易参与者应继续发送ACIeManifest数据，因为交易将被置于队列中，一旦ACI系统再次可用，最终将得到处理。 如果在系统中断期间无法发送ACI数据，那么ACI数据应在CBSA系统恢复运行后24小时内提交。 一旦CBSA系统恢复，在所有港口业务恢复正常之前，有2小时的缓冲时间。 在CBSA系统中断期间，以及在CBSA和港口业务恢复正常后的2小时内，将不会发出AMPS（行政罚款制度）。
如果运输工具在系统中断期间抵达加拿大边境，运输承运人必须提供纸质货物控制文件或打印出ACIeManifest 封面。 在提交给BSO（边境服务官员）的文件上需要写上 "系统停运 "这一阶段。 来自报关行的14位交易号码（入境号码）应写在或打印在提交给BSO的文件上。
TCCU将在每次停电前后通过电子邮件提供公告。 要收到这些公告的副本，你必须在CBSA网站上注册。TCCU将在正常工作时间内，每隔四小时提醒EDI客户和eManifest 门户网站用户注意这些故障。TCCU还在节假日、汇率、关税更新和利率变化时通知客户。整个系统旨在让参与加拿大边境商业货物运输的所有各方了解现有政策的任何变化。这意味着让承运人、经纪人/进口商、货运代理和仓库了解边境政策变化的最新情况。
对于任何持续超过4小时的CBSA故障，可通过发送电子邮件至CBSA-ASFC_Commercial_Registration_Agrement_commercial@cbsa-asfc.gc.ca申请免除迟到的处罚。
