Die Canada Border Service Agency (CBSA) ist eine Bundesbehörde, deren Aufgabe es ist, die Sicherheit der Kanadier zu gewährleisten, den Grenzschutz zu verbessern und den internationalen Reiseverkehr zu erleichtern. Die CBSA überwacht den Grenzübertritt aller Reisenden und Fracht, die die kanadische Grenze überqueren. Bei etwa 1.200 Einreisepunkten an der kanadischen Grenze bedeutet dies, dass viele Kontrollpunkte für die Inspektion von Fahrzeugen und für die Überprüfung von Fracht, die ins Land und aus dem Land gebracht wird, vorhanden sind. ACI (Advance Commercial Information) eManifest hat es der CBSA ermöglicht, die Beförderung von Fracht an allen Einreisestellen zu erleichtern.
Mit der Einführung von ACI überquert die kommerzielle Fracht die Grenze schneller und die CBSA erhält mehr Informationen über Transporte und Sendungen vor der Ankunft im FPOA (First Port of Arrival). ACI hat den Grenzübertritt für kommerzielle Sendungen vereinfacht und ermutigt die Unternehmen, sich an das Programm zu halten, was ein Vorteil für Kanada, die CBSA und die gesamte Transportbranche ist.
TCCU (Technisch-kommerzielle Kundeneinheit)
Die CBSA hat auch einen Plan für den Fall, dass das ACI-System nicht mehr verfügbar ist. Die CBSA bietet Call-Center-Unterstützung durch eine Gruppe, die als TCCU (Technical Commercial Client Unit) bekannt ist. Diese Einheit ist von 8 bis 17 Uhr ET und nach Feierabend (nur für Notfälle) erreichbar. Sie erreichen die TCCU unter der Nummer 1-888-957-7224 innerhalb Kanadas und der USA und unter +1-613-946-0762 aus Übersee. Während eines Ausfalls des ACI-Systems kann ein Anrufer die TCCU anrufen und der Sprachansage zuhören, um eine aktuelle Nachricht über den aktuellen Status des ACI-Systems zu erhalten.
Wenn eine Partnerorganisation der CBSA, z.B. ein Software-Dienstleister, von einem Systemausfall betroffen ist, muss sie die TCCU alle 4 Stunden über einen solchen ungeplanten Systemausfall informieren. Im Falle eines geplanten Systemausfalls durch einen Dienstleister muss die TCCU 24 Stunden im Voraus informiert werden und alle 4 Stunden eine Aktualisierung vornehmen. Bevor eine geplante Wartung beginnt, müssen alle ACI-Frachtdaten 120 Minuten vor Beginn des Ausfalls übermittelt werden, um sicherzustellen, dass die ACI-Vorlaufzeiten eingehalten wurden.
Während eines Ausfalls des CBSA-Systems sollten die Handelsteilnehmer weiterhin ACI eManifest Daten senden, da die Transaktionen in eine Warteschlange gestellt werden und schließlich verarbeitet werden, sobald das ACI-System wieder verfügbar ist. Wenn die Übermittlung von ACI-Daten während des Systemausfalls nicht möglich ist, sollten die ACI-Daten innerhalb von 24 Stunden nach Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft des CBSA-Systems übermittelt werden. Sobald das CBSA-System wiederhergestellt ist, gibt es eine Pufferzeit von 2 Stunden, bevor alle Hafenaktivitäten wieder normal ablaufen. Während eines Ausfalls des CBSA-Systems und während des 2-Stunden-Fensters nach dem Ausfall, wenn die CBSA und der Hafenbetrieb wieder normal laufen, werden keine AMPS (Administrative Monetary Penalty System) ausgestellt.
Wenn ein Transportmittel während eines Systemausfalls an der kanadischen Grenze eintrifft, muss das Transportunternehmen Frachtkontrolldokumente auf Papier vorlegen oder ein ACI eManifest Deckblatt ausdrucken. Auf den Dokumenten, die dem BSO (Border Services Officer) vorgelegt werden, muss die Phase "System Outage" (Systemausfall) vermerkt sein. Die 14-stellige Transaktionsnummer (Eingangsnummern) des Zollagenten sollte auf den dem BSO vorgelegten Papieren vermerkt oder ausgedruckt werden.
TCCU wird vor und nach jeder Störung Bulletins per E-Mail verschicken. Um Kopien dieser Bulletins zu erhalten, müssen Sie sich auf der CBSA-Website registrieren. Die TCCU wird EDI-Kunden und eManifest Portalnutzer alle vier Stunden während der regulären Geschäftszeiten über diese Ausfälle informieren. Die TCCU informiert die Kunden auch über Feiertage, Wechselkurse, Tarifaktualisierungen und Zinssätze, sobald diese sich ändern. Das gesamte System ist so konzipiert, dass alle Parteien, die an der Verschiffung von Handelswaren über die kanadische Grenze beteiligt sind, über alle Änderungen der bestehenden Richtlinien informiert werden. Das bedeutet, dass Spediteure, Makler/Importeure, Spediteure und Lagerhäuser über Änderungen der Grenzpolitik auf dem Laufenden gehalten werden.
Bei einem Ausfall der CBSA von mehr als 4 Stunden kann der Verzicht auf die Verzugszinsen per E-Mail an CBSA-ASFC_Commercial_Registration_Agrement_commercial@cbsa-asfc.gc.ca beantragt werden.
