캐나다 국경 서비스국(CBSA)은 캐나다인의 안전을 보장하고 국경 보호를 강화하며 해외 여행을 원활하게 하기 위해 설립된 연방 기관입니다. CBSA는 캐나다 국경을 통과하는 모든 여행객과 화물의 통관을 감독합니다. 캐나다 국경에는 약 1,200개의 입국 지점이 있으며, 이는 차량 검사와 반입 및 반출되는 화물을 검토하기 위한 수많은 검문소가 있다는 것을 의미합니다. CBSA는 ACI(사전 상업 정보)( eManifest )를 통해 모든 입국 지점에서 화물의 이동을 용이하게 할 수 있습니다.
ACI가 시행됨에 따라 상업용 화물이 더 빠른 시간 내에 국경을 통과할 수 있을 뿐만 아니라 FPOA(최초 도착항)에 도착하기 전에 CBSA에 운송 및 발송물에 대한 더 많은 정보를 제공할 수 있게 되었습니다. ACI는 상업용 화물의 국경 통과를 간소화하고 기업이 프로그램을 준수하는 수준을 유지하도록 장려하여 캐나다, CBSA 및 전체 운송 업계에 혜택을 제공합니다.
TCCU(테크니컬 커머셜 클라이언트 유닛)
CBSA는 ACI 시스템을 사용할 수 없게 될 경우를 대비한 계획도 가지고 있습니다. CBSA는 TCCU(기술 상업 고객 유닛)로 알려진 그룹을 통해 콜센터 지원을 제공합니다. 이 부서는 동부 표준시 기준 오전 8시부터 오후 5시까지 및 근무 시간 외(긴급 상황에만 해당)에 연락할 수 있습니다. 캐나다와 미국 내에서는 1-888-957-7224, 해외에서는 +1-613-946-0762로 TCCU에 연락할 수 있습니다. ACI 시스템이 중단되는 동안 발신자는 TCCU에 전화하여 음성 안내 멘트를 들으면 ACI 시스템의 현재 상태에 대한 최신 메시지를 확인할 수 있습니다.
소프트웨어 서비스 제공업체 시스템과 같은 CBSA 파트너 조직에서 중단이 발생하는 경우, 해당 조직은 예정되지 않은 시스템 중단에 대해 4시간마다 TCCU에 알려야 합니다. 서비스 제공업체에서 예정된 시스템 중단이 발생하는 경우 TCCU는 24시간 전에 미리 경고하고 4시간마다 업데이트해야 합니다. 예정된 유지보수가 시작되기 전에 모든 ACI 화물 데이터는 정전 시작 120분 전에 제출되어야 ACI 사전 도착 일정을 충족할 수 있습니다.
시스템 중단 중에 운송물이 캐나다 국경에 도착하는 경우 운송업체는 종이 화물 통제 문서를 제공하거나 ACI eManifest 표지를 인쇄해야 합니다. BSO(국경 서비스 담당관)에게 제출하는 서류에는 "시스템 중단" 단계가 기재되어 있어야 합니다. 세관 중개인의 14자리 거래 번호(항목 번호)를 BSO에 제출하는 서류에 기재하거나 인쇄해야 합니다.
TCCU는 모든 정전 전후에 이메일 공지를 제공합니다. 이러한 공지사항의 사본을 받으려면 CBSA 웹사이트에서 등록해야 합니다. TCCU는 정규 업무 시간 동안 4시간마다 EDI 고객과 eManifest 포털 사용자에게 이러한 정전 상황을 알립니다. 또한 TCCU는 공휴일, 환율, 관세 업데이트 및 이자율이 변경될 때 고객에게 알려줍니다. 전체 시스템은 캐나다 국경을 통한 상업용 상품 배송에 관련된 모든 당사자에게 기존 정책의 변경 사항을 알릴 수 있도록 설계되었습니다. 즉, 운송업체, 중개인/수입업체, 화물 운송업체 및 창고에 국경 정책 변경에 대한 최신 정보를 제공합니다.
4시간 이상 지속되는 CBSA 중단의 경우, 이메일( CBSA-ASFC_Commercial_Registration_Agrement_commercial@cbsa-asfc.gc.ca)을 보내 회계 지연에 따른 위약금 면제를 요청할 수 있습니다.
