कनाडा सीमा सेवा एजेंसी (CBSA) एक संघीय एजेंसी है जो कनाडाई लोगों के लिए आगामी सुरक्षा, सीमा सुरक्षा बढ़ाने और अंतरराष्ट्रीय यात्रा को सुविधाजनक बनाने के लिए बनाई गई है। सीबीएसए कनाडाई सीमा को पार करने वाले सभी यात्रियों और कार्गो को पार करने की देखरेख करता है। कनाडाई सीमा के पार प्रवेश के लगभग 1,200 बिंदुओं के साथ, इसका मतलब है कि वाहनों के निरीक्षण के लिए और देश के अंदर और बाहर लाए जा रहे कार्गो की समीक्षा के लिए बहुत सारे चेक पॉइंट हैं. एसीआई (अग्रिम वाणिज्यिक सूचना) eManifestसीबीएसए को सभी प्रवेश बिंदुओं पर कार्गो की आवाजाही की सुविधा प्रदान करने की अनुमति दी है।
एसीआई के कार्यान्वयन के साथ, वाणिज्यिक माल ढुलाई समयबद्ध तरीके से सीमा पार करती है और साथ ही सीबीएसए को एफपीओए (आगमन का पहला बंदरगाह) पर पहुंचने से पहले परिवहन और शिपमेंट के बारे में अधिक जानकारी देती है। एसीआई ने वाणिज्यिक शिपमेंट के लिए सीमा पार करने को सुव्यवस्थित किया है और व्यवसायों को कार्यक्रम के अनुपालन के स्तर को बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित किया है जो कनाडा, सीबीएसए और पूरे परिवहन उद्योग के लिए एक लाभ है।
टीसीसीयू (तकनीकी वाणिज्यिक ग्राहक इकाई)
सीबीएसए के पास एसीआई प्रणाली अनुपलब्ध होने की स्थिति में एक योजना भी है। CBSA TCCU (तकनीकी वाणिज्यिक ग्राहक इकाई) के रूप में जाना जाने वाला एक समूह के साथ कॉल सेंटर समर्थन प्रदान करता है। इस यूनिट से सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक और बाद के घंटों (केवल आपात स्थिति के लिए) संपर्क किया जा सकता है। टीसीसीयू तक पहुंचने की संख्या कनाडा और अमेरिका के भीतर 1-888-957-7224 और विदेशों से +1-613-946-0762 है। एसीआई सिस्टम आउटेज के दौरान, एक कॉलर टीसीसीयू को कॉल कर सकता है और एसीआई सिस्टम की वर्तमान स्थिति पर एक अद्यतित संदेश प्राप्त करने के लिए वॉयस ग्रीटिंग सुन सकता है।
यदि एक सॉफ्टवेयर सेवा प्रदाता प्रणाली जैसे सीबीएसए भागीदार संगठन को आउटेज का सामना करना पड़ता है, तो उन्हें टीसीसीयू को हर 4 घंटे में इस तरह के अनिर्धारित सिस्टम आउटेज के बारे में सूचित करना आवश्यक है। सेवा प्रदाता द्वारा योजनाबद्ध सिस्टम आउटेज की स्थिति में, टीसीसीयू को हर 4 घंटे में 24 घंटे अग्रिम चेतावनी और अपडेट की आवश्यकता होती है। निर्धारित रखरखाव शुरू होने से पहले, सभी एसीआई कार्गो डेटा को आउटेज शुरू होने से 120 मिनट पहले जमा किया जाना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि एसीआई प्री-अराइवल टाइमलाइन संतुष्ट हो गई है।
CBSA प्रणाली आउटेज के दौरान व्यापार प्रतिभागियों को भेजना जारी रखना चाहिएACI eManifestडेटा के रूप में लेनदेन को एक कतार में रखा जाएगा और अंततः एसीआई प्रणाली फिर से उपलब्ध होने के बाद संसाधित किया जाएगा। यदि सिस्टम आउटेज के दौरान एसीआई डेटा भेजना संभव नहीं है, तो एसीआई डेटा को सीबीएसए सिस्टम के फिर से चालू होने के 24 घंटे के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए। एक बार सीबीएसए प्रणाली बहाल हो जाने के बाद, सभी बंदरगाह संचालन सामान्य होने से पहले 2 घंटे का बफर समय होता है। सीबीएसए सिस्टम आउटेज के दौरान और आउटेज के बाद 2 घंटे की विंडो के दौरान कोई एएमपीएस (प्रशासनिक मौद्रिक जुर्माना प्रणाली) जारी नहीं किया जाएगा क्योंकि सीबीएसए और बंदरगाह संचालन सामान्य हो जाता है।
यदि सिस्टम आउटेज के दौरान कनाडाई सीमा पर एक वाहन आता है, तो परिवहन वाहक को पेपर कार्गो नियंत्रण दस्तावेज प्रदान करना होगा या एसीआई प्रिंट आउट करना होगा eManifest कवर शीट। चरण "सिस्टम आउटेज" को बीएसओ (सीमा सेवा अधिकारी) को प्रस्तुत दस्तावेजों पर लिखा जाना चाहिए। सीमा शुल्क ब्रोकर से 14 अंकों की लेनदेन संख्या (प्रविष्टि संख्या) बीएसओ को प्रस्तुत कागजी कार्रवाई पर लिखी या मुद्रित की जानी चाहिए।
टीसीसीयू हर आउटेज से पहले और बाद में ईमेल बुलेटिन प्रदान करेगा। इन बुलेटिनों की प्रतियां प्राप्त करने के लिए आपको सीबीएसए वेबसाइट पर पंजीकरण करना होगा। टीसीसीयू ईडीआई ग्राहकों को सतर्क करेगा और eManifest इन आउटेज के नियमित व्यावसायिक घंटों के दौरान पोर्टल उपयोगकर्ता हर चार घंटे में। टीसीसीयू ग्राहकों को छुट्टियों, विनिमय दरों, टैरिफ अपडेट और ब्याज दरों के बारे में भी सूचित करता है क्योंकि वे बदलते हैं। पूरी प्रणाली को कनाडाई सीमा पर वाणिज्यिक वस्तुओं के शिपिंग में शामिल सभी पक्षों को मौजूदा नीतियों में किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसका मतलब है कि वाहक, दलालों / आयातकों, माल ढुलाई फॉरवर्ड और गोदामों को सीमा नीति में बदलाव के बारे में अद्यतित रखना।
