什么是全球电子商务？
全球电子商务有时被称为无国界商业或跨境商业等，对任何希望在2020年及以后扩张的企业来说都是至关重要的。
然而，虽然这很重要，但鉴于有很多移动的部分，驾驭跨境电子商务的细微差别可能很复杂。
全球商务的核心是跨越国际边界销售服务或产品。这通常是由企业的原籍国决定的，而原籍国通常由企业的注册地或创办地决定。
根据Shopify的研究，到2021年，全球电子商务销售额预计将达到4.8万亿美元，购物者在研究期间购买的商品和服务高达21亿美元。
虽然这些是巨大的、可能令人生畏的数字，但它们是令人振奋的，因为它们显示了愿意利用机会的公司在全球电子商务方面的潜力。
美国的托运人已经在争相进入CBP潜在的 "快车道"，托运人、承运人和在线市场可以根据一项名为""的计划向美国海关提供预先装运的数据，并在货物抵达美国时获得更少的检查。Section 321 Data Pilot"而作为回报，当他们的货物到达美国时，会受到更少的检查。 更少的检查意味着更快的交货时间，这对电子商务卖家来说就像黄金。
展望未来，以下是2020年全球电子商务的一些趋势：
移动电子商务和设备将变得更加重要
谈到全球电子商务，可以肯定的是，移动手机在未来几年将变得更加重要。
虽然大多数企业使用的是针对桌面的优化，但移动搜索在2016年超过了桌面，而且在未来，移动的趋势将进一步加速。
虽然为移动端进行优化似乎有违直觉，但这是很有意义的，特别是考虑到电子商务正在飞速发展的新兴市场在使用移动端方面领先于桌面。
事实上，hostingfacts的一项研究表明，像中国这样的发展中国家有多达98%的用户通过移动设备访问网络。印度等国家也是如此，它们是全球电子商务的新领域。
预计到2020年，多达45%的电子商务决定将在移动端做出，对于任何寻求扩张的企业来说，转向移动端是非常有意义的。当你考虑到一半以上的买家在购买前使用他们的移动设备研究产品，这就更有意思了。
完全个性化的购物体验将成为标准
最近，电子商务中的个性化已经变得非常巨大，而且这一趋势看起来将在2020年及以后进一步加速。
这一趋势是由客户对个性化服务的期望推动的，这意味着企业如果要在竞争对手赶上之前利用这一趋势，就必须将其作为标准。
然而，在过去的几年里，个性化已经经历了一个演变，像过去那样简单地确认客户的名字已经不够了。客户现在期望从与企业的每一次互动中获得个性化的、独特的和动态的购物体验。
这需要对一系列数据进行分析，如购买历史、人口统计、浏览行为以及显示或推荐客户可能需要的产品或服务以做出正确购买决定所需的其他数据。
个性化策略的实施与企业的种类一样多。例如，一个非常有效的策略是根据购物者已经加入购物车的商品，将相关的商品作为建议展示给他们。
商家将越来越接近完美的全渠道营销
传统和现代数字分析和测量之间的界限正变得更加模糊。
展望未来，多种渠道，如跟踪信标、面部识别、用相机进行的个人数据收集和销售点数据收集将变得更加普遍。
根据HBR的一项研究，现在有高达73%的客户在购物时使用多种渠道。这使得电子商务企业必须了解客户的购买方式、购买动机，以及他们最常使用的渠道和原因。
确定多渠道购物的工作方式有很多种。例如，购物者可以在他们的移动设备上研究产品或服务，然后要么在网上购买，要么在商店购买，然后挑选或交付产品。
企业可以通过使用更多渠道来提高平均订单价值。事实上，同一研究表明，与那些通常只使用一个渠道购物的人相比，使用4个或更多渠道的购物者多花了9%。
因此，绘制每个接触点的地图至关重要，因为这将有助于完成拼图，提供客户购物旅程的数据。这将有助于收集关键数据，然后用于分配营销预算或确定如何推广产品或服务。
完全个性化的网上购物体验
根据Sapio Research委托进行的2019年研究，个性化是B2B客户的首要考虑因素之一。
电子商务买家现在正在寻找人工智能、预测性订购和个性化等购买决策的功能。
对560名买家进行的调查显示，18%至20%的买家根据他们提供个性化购物体验的程度来选择他们的制造商、分销商或批发商。
展望未来，对预测性分析和个性化的需求将继续变得更加直观。它将结合人口统计学、浏览行为和订单历史，提供客户想要和需要的完全定制的购物体验。
为了提供更多的便利和价值，现在的趋势是提供定制的结账流程、导航体验、个性化的网站和产品目录，以满足每个买家的需求。
亚马逊和沃尔玛等供应商一直在投资ERP系统以收集更多数据。这类系统还允许企业与在线市场连接，从而优化平均订单价值和转换率。
电子商务走向全球
预计到2023年，亚太地区（APAC）的电商销售额将高于世界其他地区的总和。
总的来说，中国和亚太地区将成为下一个增长点。技术进步、快速的城市化、一系列私人主导的举措，特别是在中国，意味着世界上高达85%的新中产阶级现在生活在亚太地区和中国。
此外，中国和亚太地区经历了一场复兴，推动了制造业和出口业的大量增长。这使得该地区成为所有打算占领新市场的企业的重要组成部分，尽管存在许多挑战。
企业必须应对的一些挑战包括：
- 文化差异--中国人使用电子商务的方式与西方消费者不同，他们更喜欢社交商务、市场和手机，而不是单一的网站。
- 中国对社交媒体的封锁--谷歌、Facebook、Youtube和Instagram在中国无法使用，企业需要学习如何利用微信、优酷和微博等本地社交媒体进行营销。
- 中国的防火墙--托管在外国服务器上的网站往往加载非常缓慢，这对搜索引擎的排名和转换率有负面影响。
- 对中国互联网内容提供商许可证的要求--所有在中国运营的域名都需要ICP，这是在该地区最难获得的一个。
更多的消费者将使用社交网络进行购物
当社交媒体第一次出现在舞台上时，它都是关于建立个人联系。然而，现在社交媒体运营商已经知道如何利用他们的平台进行销售，他们已经日益成为不仅仅是一个与朋友和家人联系的地方。
该领域的领导者，如YouTube、Instagram、Facebook、Twitter和Pinterest，在增加社交销售功能（如可购物帖子和购买按钮）后取得了巨大进步。
由于许多人在社交媒体上花费大量时间在线询问推荐和浏览产品，购买按钮这样的功能将促进销售。
这在千禧一代中尤其如此，他们从可能已经购买或使用该产品或服务的朋友那里找到他们需要的产品和反馈。
公司还可以收集客户数据，并利用这些数据对有搜索特定产品习惯的购物者进行更好的定位和个性化推荐。
语音商务正变得越来越重要
语音浏览和语音商务指的是使用语音设备进行的任何采购，其趋势是上升的，并且在2020年及以后只会继续上升。
鉴于移动搜索超过桌面的趋势，预计 到2022年，语音搜索将达到 每年400亿次。与2019年相比，这是一个20倍的增长。
2020年另一个值得关注的趋势是谷歌Home和亚马逊Echo等语音技术的兴起，这些技术已经彻底改变了人们的互动和在线购物方式。
鉴于这样的趋势和统计数字，电子商务商家对语音和移动搜索进行优化是至关重要的，这可能会导致销售的显著增长。
商家正在通过一些技术来利用移动和语音搜索的优势，例如通过使他们的网站具有移动友好性来进行移动优化，将页面结构化，使最关键的信息前置，并简化结账流程。
网站还可以通过优化常见问题的答案、切换到HTTPS、锁定关键词和使用结构化标记数据来实现语音搜索的优化。
客户将要求更多的付款选择
虽然美国购物者不愿意使用移动支付，但中国等国家精通技术的民众正在采用微信支付和支付宝等技术。在17亿用户中，仅这两个支付解决方案的用户数量就超过了苹果支付的10倍。
因此，在中国等新兴市场以及这些新支付技术已经普及的其他市场，购物者可选择的支付方式的数量可以大大改善销售。
另一方面，如果一个电子商务企业不支持其客户的首选支付方式，就会失去很多业务。
因此，进入2020年及以后，三星支付、谷歌支付、苹果支付、支付宝、微信支付和Paypal等数字钱包对电商企业来说只会变得更加重要。
微信支付等平台与JCB、Visa、Discover、MasterCard和American Express等流行的银行卡供应商合作，这意味着电子商务正朝着整合更多支付解决方案的方向发展。
此外，采用更多的支付方式还可以实现无摩擦的在线购物体验，这可以带来更多的销售，拥抱这些技术的企业将获得竞争优势。
网络广告将达到顶峰并开始改变
2018年，营销人员在数字广告上花费了2730亿，占全球所有广告的39%。展望未来，数字广告在2020年将达到53.6%，2023年将达到所有广告的60.5%。
就目前情况而言，Facebook和谷歌占美国所有广告的61%以上。随着更多的广告转移到网上，预计谷歌在2019年的数字广告收入将增加22%。
然而，网络广告的指数式增长正在达到顶峰，美国人每天必须看到4000至10000个广告，中断模式可能会达到顶峰，并开始下降。
随着饱和度的提高，购物者将变得更加昂贵，也更难通过传统的 "基于中断的 "按次付费和按次点击付费活动获得。
在2020年，在过去几年中不断上升的嵌入式和原生品牌曝光的普及将变得越来越流行和有效。更多的品牌将从Facebook和谷歌的拥挤空间转移到更直接的广告方式上。
当日发货和当日送达
客户的期望正在迅速变化，电子商务企业必须改变以保持在游戏中。
当天交付和当天运输几乎已经成为常态，多达80%的消费者在结账时喜欢当天交付。这一趋势在2020年和未来几年可能会加速。
鉴于这种趋势，当日发货和加急送货将成为保持竞争力、提高客户满意度和整体购物体验的一个更加关键的组成部分。
这一发展意味着供应链的优化和审计、履行流程的自动化以减少人为错误和削减交付时间是全球电子商务运营商需要接受的。
可以采取的其他措施包括雇用更多的工作人员外包给专业人员，如UPS、联邦快递，或使用以数字为重点的配送中心，这些中心有能力处理快速履行的问题。
智能仓库管理，包括供应链和库存管理
智能仓储是新的前沿领域，在2020年将变得更加根深蒂固。仓库将越来越多地使用支持物联网的智能设备来实时跟踪操作。
启用物联网的设备不仅可以进行监测和跟踪，还可以减少处理过程中的人为错误，使自动化更容易。
除了跟踪，电子商务将使用仓库管理解决方案，如GPS和RFID标签，以实现准确的产品管理、决策和即时监控。
这些技术还有助于通过湿度传感器和温度监测器等功能确保仓库或供应链中的货物的完整性。
最后，趋势是将仓储选项外包给第三方聚合商，如eBay、沃尔玛和亚马逊，它们可以提供更精简的订单履行流程，并向美国和全球的大多数邮政编码交付。
闭幕式上
进入2020年及以后，这些趋势将变得非常重要。对于在全球舞台上运营的电子商务企业来说，如果他们要保持竞争力，就必须了解这些趋势如何影响他们的运营。
虽然有些趋势可能不在网商的控制范围内，或者对小经营者来说似乎很复杂，但对这些趋势有很好的了解，并采取策略来纳入或应对不断变化的市场，将是2020年电子商务成功的关键。
全球电子商务运营商需要了解地缘政治因素，如在中国的许可，向国际市场的扩张，当天交付和运输，优化移动和语音搜索，个性化，全渠道营销和其他趋势，以便他们能够在复杂的电子商务世界中生存和发展。
常见问题
跨境购物日益增多、客户对配送速度的期望不断提高以及货量激增等电子商务趋势，正在重塑企业与海关部门之间的互动方式。这些趋势要求企业采用更灵活的系统（包括先进的清关软件），以管理合规事宜、减少延误并维持客户满意度。
随着电子商务趋势推动品牌加大国际发货力度，清关软件通过自动化申报流程、在提交前验证数据以及减少人为错误，助力企业更快、更准确地满足合规要求。这有助于企业在准时交付至关重要的全球市场中保持竞争力。
市场平台的扩展、移动端购物以及国际履约等电子商务趋势，带来了新的合规挑战。了解这些趋势，有助于企业投资于能够适应不断变化的要求、简化运营流程并最大限度降低跨境贸易风险的清关软件。
