El volumen de tráfico de contenedores aéreos y marítimos ha aumentado en los últimos diez años, lo que se ha traducido en una mayor competencia entre los transportistas, con la consiguiente disminución de los beneficios.
El mayor problema para la mayoría de los proveedores logísticos tiene que ver con la congestión entre el patio de la terminal de contenedores o la aerolínea y la puerta de embarque.
Algunas de las razones de la congestión entre el astillero y la puerta son los cambios en las normas de trabajo, los fallos de los sistemas informáticos o de los equipos logísticos, el aumento del volumen de contenedores, el incremento del tamaño de los buques portacontenedores y la incertidumbre en la llegada de camiones.
Aunque siempre se podría mitigar la congestión de camiones entre el patio y la puerta ampliando los espacios de la puerta y el patio, esto puede costar mucho tiempo y dinero. Además, los aeropuertos y puertos de contenedores tienen espacios muy reducidos que no podrían ampliarse aunque se dispusiera del dinero necesario.
La mejor solución al problema de la congestión es el sistema de reserva de franjas horarias para camiones.
Sistema de reserva de franjas horarias para camiones
Una solución popular a la congestión en los astilleros es distribuir uniformemente las llegadas en un día determinado mediante un sistema de reserva de franjas horarias para camiones. Con este sistema, las empresas de transporte tendrán que reservar franjas horarias con antelación para la recogida o entrega de contenedores en las terminales.
La mayoría de los sistemas de reserva de franjas horarias para camiones, si no todos, tendrán franjas horarias vinculantes y, si un camión no las cumple, normalmente no se le permitirá cargar o descargar la mercancía.
Definición del sistema de reserva de franjas horarias para camiones
El sistema de reserva de franjas horarias para camiones es una herramienta web con funciones personalizables que permite a los astilleros de carga y a los puertos adaptar las preferencias de los clientes a los requisitos operativos. El sistema permite encontrar, rastrear y gestionar contenedores de forma oportuna y eficaz.
El sistema de reserva de plazas para camiones permite a los camioneros:
- Gestione los pedidos de los clientes de forma más fácil y rápida
- Fijar una hora de entrega
- Utilizar herramientas de gestión de gama alta para la planificación operativa
- Obtenga acceso a sistemas de gestión completos para realizar revisiones de citas de camiones y eventos de tráfico próximos y actuales.
- Seguimiento de los procesos de entrega en tiempo real
- Comparar la información de la reserva con los datos capturados en el sistema operativo de la puerta de embarque en la terminal.
- Confirmar y comprobar los datos del cliente tras una reserva
- Organizar visitas a la terminal y permitir el acceso a la terminal o al puerto.
- Encuentre una franja horaria disponible e introduzca datos como el número de contenedor, el vehículo y el conductor en una interfaz fácil de usar.
- Simplificar las reservas y facilitar el trabajo de los coordinadores de transporte
Ventajas del sistema de reserva de franjas horarias para camiones
El objetivo más importante del sistema de reserva de franjas horarias para camiones es facilitar el proceso de seguimiento de la reserva y la gestión de la entrega. Para lograr este objetivo, el sistema incluye funciones como:
Mayor seguridad en el patio
Por lo general, la terminal será responsable de determinar el número de franjas horarias disponibles. Esto permitirá controlar el número de camiones que pueden ser atendidos dentro de cada bloque de patio y en cada franja horaria.
Mejor planificación del jardín
La mayoría de las terminales planificarán las actividades de la puerta y el patio para adaptarse a las actividades previstas en las diferentes franjas horarias. Esto puede implicar planificar y asegurarse de que el equipo y el resto del apoyo logístico necesario estén disponibles y ubicados donde se necesiten cuando los camiones lleguen a la terminal.
Una experiencia más eficiente y segura para el camionero
Una menor congestión y un mejor flujo de tráfico en las terminales suelen mejorar la experiencia general de los camioneros y reducir la congestión en el patio de la terminal.
Reducción de multas problemáticas
Según los datos disponibles, hasta el 65% de los cientos de billetes que han causado retrasos en una terminal pueden eliminarse utilizando el sistema de reserva de franjas horarias para camiones. Con el sistema implantado, pueden reducirse los errores de emisión de billetes en la puerta de embarque. La razón es que habrá un vínculo directo entre el sistema operativo de la terminal y el sistema de citas para camiones. Las solicitudes de cita previa son imposibles de crear si hay algún problema con la reserva o el contenedor. Esto suele reducir las muchas ineficiencias que se producen al enviar a los conductores a la terminal sólo para que se enteren de que no pueden dejar o recoger un contenedor.
Mejora del servicio al cliente
El sistema de reserva de plazas para camiones incluye un sistema de chat que permite a la comunidad de transportistas interactuar directamente con el servicio de atención al cliente. Gracias a esta comunicación directa, los clientes pueden resolver sus problemas y obtener respuestas a sus preguntas a tiempo.
Mejora de la comunicación
Los clientes del interior se beneficiarán de una mejor comunicación. Por lo general, los transportistas podrán ver el número de citas, franjas horarias y tipos de transacción. Así podrán utilizar esta valiosa información para informar a sus clientes del momento adecuado para dejar o recoger su carga.
Reducción de multas problemáticas
Según los datos disponibles, hasta el 65% de los cientos de billetes que han causado retrasos en una terminal pueden eliminarse utilizando el sistema de reserva de franjas horarias para camiones. Con el sistema implantado, pueden reducirse los errores de emisión de billetes en la puerta de embarque. La razón es que habrá un vínculo directo entre el sistema operativo de la terminal y el sistema de citas para camiones. Las solicitudes de cita previa son imposibles de crear si hay algún problema con la reserva o el contenedor. Esto suele reducir las muchas ineficiencias que se producen al enviar a los conductores a la terminal sólo para que se enteren de que no pueden dejar o recoger un contenedor.
Mejora del servicio al cliente
El sistema de reserva de plazas para camiones incluye un sistema de chat que permite a la comunidad de transportistas interactuar directamente con el servicio de atención al cliente. Gracias a esta comunicación directa, los clientes pueden resolver sus problemas y obtener respuestas a sus preguntas a tiempo.
Mejora de la comunicación
Los clientes del interior se beneficiarán de una mejor comunicación. Por lo general, los transportistas podrán ver el número de citas, franjas horarias y tipos de transacción. Así podrán utilizar esta valiosa información para informar a sus clientes del momento adecuado para dejar o recoger su carga.
Información actualizada sobre los nombramientos
El sistema de citas para camiones ofrece información inmediata sobre el estado de las citas. También ofrece retroalimentación inmediata sobre la creación de solicitudes y actualizaciones de estado cuando los conductores finalmente llegan al patio. Las actualizaciones de estado también proporcionan más información a los clientes y a las empresas de transporte.
Seguimiento en tiempo real de la disponibilidad de importaciones
La mayoría de los sistemas de reserva de franjas horarias para camiones utilizan una lista de vigilancia integrada en el sistema. Esto permite hacer un seguimiento anticipado de las importaciones. El sistema suele enviar a los usuarios un correo electrónico informándoles de cuándo hay una importación disponible para que puedan concertar una cita.
Emisiones reducidas
Al hacer que las terminales sean más eficientes y el servicio más rápido y sencillo, las emisiones de los camiones disminuirán considerablemente. Esto pondrá de relieve nuestro compromiso con la mejora de la sostenibilidad en los sistemas de transporte por camión.
Ver datos históricos
Gracias a las funciones de búsqueda avanzada, los usuarios pueden recuperar, descargar y visualizar datos de citas de camiones de varios meses de antigüedad.
Conclusión
Con la congestión y la ineficacia que asolan las terminales y los astilleros de todo el mundo, es fundamental adoptar tecnologías avanzadas para mejorar los sistemas. Una de las formas más eficaces de mejorar la eficacia del transporte por camión es el sistema de reserva de franjas horarias.
Con un sistema de este tipo se consigue reducir la congestión y la ineficacia mediante una mejor asignación de las citas para aprovechar mucho mejor los equipos, el personal y otros recursos de la terminal.
